Check24, HolidayCheck, Urlaubsguru
Stiftung Warentest nimmt Online-Reisebüros unter die Lupe – nur drei sind wirklich „gut“
VonFranziska Kaindlschließen
Buchen Sie Ihre Reise lieber klassisch im Reisebüro oder online? Bei letzterem gibt es teils größere Unterschiede, was die Qualität der Anbieter betrifft, wie Stiftung Warentest findet.
Mit ein paar wenigen Klicks eine Auszeit in der Sonne buchen – das ist über Online-Reisebüros bequem von zu Hause aus möglich. Die Hälfte aller Urlaubsreisen in Deutschland wird mittlerweile online gebucht, wie eine Befragung der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen für das Jahr 2022 offenbart. 2019 waren es noch 44 Prozent der Reisen. Nicht alle Buchungsportale sind aber unbedingt empfehlenswert. Stiftung Warentest hat 15 genauer unter die Lupe genommen – nur drei konnten die Note „gut“ einfahren.
Drei Online-Reisebüros können überzeugen – der Rest ist mittelmäßig
Zu den besten Online-Reisebüros für das Buchen von Pauschalreisen zählen im Test Check24, HolidayCheck und Lastminute.de. Bei ihnen ließ sich ein Urlaub am Beispiel von fünf Reisewünschen am leichtesten finden und buchen, so Stiftung Warentest. Check24 verfüge darüber hinaus über die beste App. HolidayCheck konnte dagegen beim Buchen und Stornieren besonders gut glänzen. Auch praktische Filterfunktionen gibt es vor allem bei HolidayCheck zuhauf.
| Online-Reisebüro | Note |
|---|---|
| Check24 | 1,9 |
| HolidyCheck | 2,1 |
| Lastminute.de | 2,5 |
| TravelScout24 | 2,6 |
| Online-Reisesuche.de | 2,7 |
| ... | |
| Ab-ins-blaue.de | 3,6 |
| Urlaubsguru | 3,7 |
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Allerdings gibt es auch bei den bestbewerteten Online-Reisebüros ein paar Mängel: Lastminute.de gibt zum Beispiel keine negativen Gästebewertungen preis, was dem Kunden ein falsches Bild über die Unterkunft vermitteln könnte. Wer über Check24 buchen will, benötigt hingegen ein Kundenkonto – anders als etwa bei HolidayCheck – und wird mit Botschaften wie „Überlegen Sie nicht zu lange!“ zu einer schnellen Entscheidung verleitet. Auf HolidayCheck wiederum waren Angebote aus der Trefferliste häufig nicht mehr verfügbar. Dasselbe Problem zeigte sich bei Online-Reisebüros wie Lidl, TravelScout24 und Urlaubsguru.
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Kein „mangelhaftes“ Online-Reisebüro, dafür aber zweimal Note „ausreichend“
Die Reisebüros mit den schlechtesten Bewertungen bei Stiftung Warentest waren Ab-ins-blaue.de und Urlaubsguru. Mit den Noten 3,6 und 3,7 waren beide nur „ausreichend“, was an verschiedenen Faktoren lag. Ab-ins-blaue.de war nur wenig informativ, was die Preise auf der Trefferliste anging und zeigte nicht alle Hotelbewertungen an. Bei Urlaubsguru hingegen gibt es nur spärliche Informationen dazu, wie eine Reise storniert werden kann.
Generell gilt: Wer ein günstiges Angebot finden möchte, sollte auch bei Online-Reisebüros gut vergleichen. Bei einem Familienurlaub auf Mallorca ließen sich in der Hauptsaison mehrere Tausend Euro sparen, wie die Tester herausgefunden haben. Insgesamt 446 Preise sahen sie sich genauer an: Die preiswertesten Angebote waren den Testergebnissen zufolge bei TravelScout24, Onlineweg und Urlaub.de zu finden.
Rubriklistenbild: © Fokke Baarssen/Imago