Rewe, Edeka, Kaufland oder doch ein ganz anderer Supermarkt? Welcher Lebensmittelhändler ist bei der Kundschaft am beliebtesten?

Dortmund – Einkaufen muss jeder. Aber wo Verbraucher ihre Lebensmittel besorgen, hängt meist von ganz persönlichen Vorlieben ab. Ein Supermarkt-Ranking offenbart jetzt, in welchem Einkaufsladen die Kunden besonders zufrieden sind. RUHR24 kennt den klaren Gewinner.

Rewe, Edeka und Kaufland im Ranking: Supermarkt-Kunden haben einen Favoriten

Jetzt erhalten Supermarkt-Kunden Klarheit. Denn das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von ntv im Sommer 2023 eine Umfrage unter Verbrauchern durchgeführt. Insgesamt 1.159 Befragte gaben an, wie zufrieden sie mit den zehn ausgewählten Lebensmittelhändlern sind. Ihre Bewertung erfolgte auf Basis unterschiedlicher Kriterien: Preise, Qualität der Lebensmittel, Service, Filialgestaltung, Produktsortiment, Ärgernisse und Weiterempfehlung.

Der Sieger hebt sich in fast jeder Kategorie ab – Rewe. Der Kölner Lebensmittelmarkt landet mit 77,3 von 100 zu erreichenden Punkten auf dem ersten Platz des Gesamtrankings zur Kundenzufriedenheit.

Lediglich in puncto Preise und Ärgernisse muss Rewe einige Plätze abgeben. Auf die Frage „Haben Sie sich schon einmal bei Rewe über etwas geärgert?“ sind offenbar einige Beschwerden zusammengekommen. Vielleicht zuletzt über den Rausschmiss einer beliebten Eis-Marke. Kunden sind zudem mit den Lebensmittelpreisen bei Kaufland etwas zufriedener als bei Rewe.

Beliebteste Supermärkte in Deutschland: Wo landet Edeka im Ranking?

Eine Frage bleibt noch offen: Wer belegt laut der Umfrage die Plätze hinter dem beliebtesten Supermarkt Deutschlands? Auf dem zweiten Platz im Gesamtranking landet Edeka. In nahezu allen Kategorien schneidet der Lebensmittelmarkt gut ab, allerdings fällt auch hier die Befragung nach Ärgernissen auf, bei der Edeka nur auf Platz neun rückt.

Video: Aldi, Lidl, Rewe, Edeka und Co. – Beliebte Supermärkte und Discounter in Deutschland

Allerdings ist hier wichtig zu erwähnen, dass sowohl Rewe als auch Edeka zu den größten Lebensmittelhändlern Deutschlands gehören und somit eine hohe Anzahl an Kunden haben. Je mehr Kundschaft einkauft, desto wahrscheinlicher könnten mögliche Beschwerden sein (mehr zu Supermärkten und Discounter bei RUHR24).

Rangliste der Supermärkte zeigt: Kaufland abgeschlagen auf Platz sieben

Das trifft auf den dritten Platz des Gesamtrankings nicht zu – Globus SB-Warenhäuser. Denn hier gaben die Befragten am wenigsten Ärgernisse an. Abgeschlagen auf Platz sieben landet Kaufland in der Rangliste, noch hinter kleineren Supermärkten wie Tegut und Marktkauf.

Discounter standen für die Kunden nicht zur Auswahl. Die gesamte Rangliste lautet wie folgt:

Letztlich muss jeder selbst entscheiden, in welchem Supermarkt die Lebensmitteleinkäufe getätigt werden. Denn dass es in den Umfragen zur Zufriedenheit der Kunden durchaus Abweichungen geben kann, zeigt ein Supermarkt-Voting der TZ aus dem Jahr 2023. Kunden sollten also beim Betrachten des Rankings die jeweiligen Umfragekriterien einer Befragung berücksichtigen.

Wer sich für weitere Rankings für Deutschland interessiert: Eine Liste zeigt, in welchen Berufen Arbeitnehmer am meisten verdienen.